第一千四百九十七章 电商客服（第二更）

第(2/3)页

准。

　　但是周铮内心深处深深的清楚，电商客服是以后提高标准化企业发展的一个重中之重，如果没有这样的感情朝向的话，以后的发展绝对是不对路子的。

　　“马老板，你要是这么想的话，那我真的就无话可说了，不过你应该知道现在很多商家停留在花大成本引流的阶段，而没有想到要认真培养自己的团队的综合实力，把引进的每个流量用心去转换，做好客户的体验，留住每一个客户，这其实从本质上来说就不对啊，您相信我往后的电商竞争肯定会越来越激烈，如果没有一直强力有力的团队，即使现在运气好，流量进来的多，还能赚到一些钱，但是往后的发展，您能够保证这样的一个发展是长足的吗？所以我们还是要把本质核心的东西抓好，那就是必须尽力维护好每一个客户，在这样的条件当中对于平台或者说个人来说都是这样，不仅仅是对于商户来说是培育客服的重要性，你好好想想，如果咱们这边的这些商户，都不够专业的话根本留不住客户，那么在行业发展的过程当中，咱们即便是累死累活把这些东西弄出来，最后却没有办法把这些东西拿到手上，那岂不是一个很遗憾的事情。

　　而且我希望咱们合作的目的也是为了培养整个电商克服的一个发展条件，这样能够在机遇和联系当中，赢得相对应的一些客户好感，而且提升客服水平，不但能够增加循但转化率，还能够给顾客留下好的记忆。

　　您要知道，优秀的客服一年下来可以增加不少营业额，还能够拿到不少回头客的单子，这在以后的发展当中绝对是其中最重要的一件事情。

　　而且马老板你要知道，电商平台，可不仅仅是咱们这几家……京冬，苏柠，还有其他那几家都已经开始出手了……

　　我相信很多人，会马上把这种东西听上来，所以在这样的环境下如果咱们不联合起来的话，那确实是一件很遗憾的事情，当然既然马总不想跟我商谈这个电商客服的一个培训的一个工作嘛，那我也就不多说了……”

　　“这个嘛，你让我考虑一下。”

　　马老板果然是个老狐狸，周正说出这样的话之后，他马上改变了自己的说话风格，甚至在态度上都已经有了很大的改变，周正就知道这是个老狐狸，故意在那里说那么多，可能就是为了争取自己的话语当中的一些力，在条件的回馈和模式上的转变上来说，从此当中的一些了解和情绪上的一些限制，都是在对应的一些环境当中可能做出了一些判断和分析，很多时候情绪的一些判断和层次的一些分析都有相对的一些点，然而某些联系上的一些观点和某些突破性，一些建议，如果在相对应的一些环境当中，去做出突破的话。

　　理念上的一些转变和层次当中的一些回馈，应该就有相对应的一些关联了。

　　“那马老板您就慢慢考虑，我这边还有事……”周正当然知道对方是什么样的性格，因此在层次上的一些回馈和模式上的一些转变当中。



(本章未完,请翻页)
记住手机版网址：m.weishukan.com