第586章 没搞明白

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  张先生打开门，一个穿着乡村鸡工作服带着摩托车头盔的男人微笑说道：“你好，你点的餐食!”  

                张先生立马露出了震惊的表情，还真来了？  

                “一共的42元钱!”男人说。  

                “哦，好，我看一下再拿给你!”为了确保自己买来的东西没有问题，张先生先打开了一次性包装盒，看了一眼，尝了一口，没有发现任何问题。  

                他立即支付了42块订餐费。  

                站在门口的男人说：“你好，老师，公司让我们做一个用户调查，你方便吗？”  

                张先生道：“没问题!”  

                男人将调查表格递给了张先生。  

                表格上主要是一些服务态度的选项，张先生对第一次电话订餐的体验还是相当满意的，客观评价，全部勾了优良的选项。  

                “感谢!”乡村鸡的送餐员说。  

                “不用，辛苦你了，爬了15层楼!”张先生礼貌的回了一句。  

                送餐员说：“这是我的工作!”  

                ……  

                六月十八号的试运营，整个订餐系统的运转没有出现问题，算是比较成功的。  

                今天订餐的人数超过了三百人，全部做了调查。  

                李红亲自分析送餐员拿回来的表格，整体来说，受到了顾客们的一致好评，也体现出一些不足之处。  

                在晚上的加班会上，李红对今天的新模式运营的试点工作做总结，“首先，整体效果不错，相关部门的配合非常流畅，其次从顾客的反应来看，他们对这种形式的赞同度很高。  

                但是并不代表我们已经取得了成功，从明天开始，继续按照计划运营，主要注意以下几个点，  

                第一个点，是与客户在电话中交流的问题，因为我们需要确定客户位置之后再转接附近的门店，所以言语需要简练一点，直接突出重点，他们需要什么，我们就问什么，有的客户觉得我们的客服太啰嗦了，但是对我们的服务态度是非常肯定的。  

                第二个点，送餐员务必要重视时间观念，如果路上有意外情况出

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